Une collaboration qui vous dynamise - Partie II/III
Dans la deuxième partie de ce triptyque, Anne-Mette Andersen explique pourquoi la participation dépend du dialogue, y compris dans le domaine des énergies renouvelables. Qu'est-ce qu'un bon dialogue, comment gérer les résistances et qu'est-ce que la collaboration ? Plus d'informations ici.
Comment réaliser un parc solaire intégré au niveau local ? Notre réponse : en faisant participer les habitants à son développement autant que possible. Lylian Dwarkasing, chef de projet, a présenté la philosophie de Novar en matière de participation dans la première partie. Dans la deuxième partie, la paysagiste Anne-Mette Andersen parle du perfectionnement de cette philosophie, dans le cadre de la classe de maître à laquelle Novar a assisté. Commencer par un bon dialogue".
Personnes, planète, prospérité, lieu, public
La responsabilité sociale des entreprises implique les trois "P" : personnes, planète, prospérité. Si vous défendez le développement durable, l'équilibre entre les trois est important. La valeur de ce développement pour les personnes, la planète et l'environnement, mais aussi la prospérité qui en découle. J'ajoute deux "p" à mon cours de maître, et ils s'accordent bien avec Novar. Le lieu, parce que l'endroit où l'on développe quelque chose fait une énorme différence. Et public, parce que vous pouvez distinguer si un développement apporte la prospérité à un individu ou à un public plus large. Si vous créez de la valeur dans ces cinq domaines, vous vous en sortez bien. Novar entre dans un domaine d'intérêt public et développe des projets solaires qui peuvent signifier quelque chose pour une région. Grâce à la participation au processus et à l'appropriation locale".
Un temps de co-création
C'est une période de co-création. En matière de développement de zones, nous ne pouvons pas ignorer les habitants. Mais pour cela, il faut plus que la traditionnelle soirée des habitants. Dans ce cas, vous recueillez, traitez les contributions et présentez finalement un résultat. Il y a de fortes chances que les habitants ne voient pas clairement ou ne reconnaissent pas leur contribution et qu'ils soient toujours insatisfaits. En tant que promoteur, le réflexe est d'ajuster le plan et peut-être de recommencer. C'est dommage, car cela crée une duplication des efforts et les habitants ne sont pas satisfaits malgré les efforts déployés. En revanche, un bon processus de participation permet de gagner du temps et de l'argent. Mais qu'est-ce qu'un "bon processus de participation" ?
Être vulnérable
Dans mon cours de maître, nous explorerons cette question. Le point de départ est un processus ouvert. Je conseille toujours de laisser beaucoup plus de place à l'ouverture, surtout au début du processus. Bien sûr, vous ne partez pas dans le vide : vous avez des conditions préalables, comme la surface nécessaire pour un projet solaire rentable. En outre, en tant que développeur, vous vous renseignez au préalable sur ce qui se passe déjà dans la région. Malgré tout, il est utile de ne pas présenter immédiatement un plan fixe. Certes, cela vous rend vulnérable, mais cela vous permet de discuter réellement des dilemmes de la tâche à accomplir. De cette manière, vous continuez à chercher ce qui plaît aux gens et les attire. C'est ainsi que l'on construit un soutien avec les résidents.
Loin de la participation
Ce que je trouve fort chez Novar, c'est qu'ils sont déjà très avancés en matière de participation. Nous avons encore amélioré et affiné la méthode de travail. Mon message à Novar en particulier est d'aborder la phase initiale un peu différemment. J'ai constaté que Novar va un peu trop vite. Un projet de plan complet est soumis. Je le déconseille toujours : il faut plutôt commencer par un bon dialogue. En effet, les habitants se soucient-ils vraiment de l'écologie et accordent-ils de l'importance aux sentiers pédestres ? Quelles sont les choses qui créent réellement une valeur ajoutée pour eux ? Examinez avec les habitants ce qui est important et ce qu'un parc solaire peut apporter à la région.
Faire face à la résistance
Dans le processus de participation conjointe, nous travaillons avec les cinq "p" pour créer de la valeur. Je me retrouve souvent à faire le lien entre les souhaits des habitants - le p de people - et l'objectif du gouvernement - public. Il existe un objectif climatique pour l'ensemble des Pays-Bas. Chaque collectivité locale doit y contribuer et, heureusement, de nombreuses personnes le comprennent et l'approuvent. Mais lorsque des mesures telles que des parcs solaires ou des éoliennes sont à portée de main, elles affectent votre propre cadre de vie. Et cela peut susciter des résistances.
En tant que développeur, il est important d'aller au fond des résistances afin de mieux les gérer. D'où vient réellement la résistance ? Et aussi : quelle est l'ampleur de la résistance ? En fin de compte, des décisions doivent être prises pour trouver l'équilibre optimal entre les cinq P. Cela signifie que vous ne parviendrez pas toujours à la situation idéale pour chaque P. Il est extrêmement important de favoriser cette compréhension chez toutes les personnes impliquées dans le processus, et ce dès le départ.
Bonne impression
Lors de la deuxième master class, nous avons commencé à travailler sur la communication. Sur place, nous avons affiné la lettre de démarrage. La lettre contient désormais l'élément d'un processus ouvert. Il est extrêmement important qu'en tant que destinataire, vous ayez la bonne impression dès le premier instant. J'ai trouvé que mon histoire correspondait bien à la méthode de travail actuelle de Novar. Le message a été bien reçu : les connaissances acquises ont aidé Novar à affiner sa philosophie en matière de participation.